كيف يمكننا مساعدتكِ؟

نرحب بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة. جمعنا هنا الإجابات عن أكثر
الاستفسارات شيوعًا لمساعدتكِ في الحصول على تجربة تسوق سهلة وواضحة.

وإذا لم تجدي الإجابة التي تبحثين عنها، فلا تترددي في
التواصل معنا.

كيف يمكنني الطلب من الموقع؟
اختاري المنتج الذي ترغبين فيه، وأضيفيه إلى سلة التسوق، ثم انتقلي
إلى إتمام الطلب لإدخال بياناتكِ واختيار المدينة وطريقة الدفع المناسبة.
هل المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة وجاهزة للتسليم الفوري،
ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
كيف أعرف المقاس المناسب لي؟
ستجدين ملاحظات المقاسات ضمن وصف كل منتج. وإذا احتجتِ إلى المساعدة،
يمكنكِ التواصل معنا وسنساعدكِ في اختيار المقاس الأنسب.
من أين تختارون قطعكم المميزة؟
يتم اختيار جميع المنتجات المعروضة في الموقع من قبل الإعلامية
أماني عمر، من مواقع وعلامات تجارية متنوعة، وفق ذوقها الخاص ومعاييرها
في الأناقة والجودة. فإذا كنتِ تشاركينها الذوق نفسه، فستجدين لدينا
القطع المميزة التي تبحثين عنها.
هل الصور مطابقة للمنتج؟
نحرص على تصوير جميع المنتجات باحترافية لإظهار تفاصيلها وألوانها
بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد يختلف اللون بدرجة بسيطة بحسب
إعدادات شاشة جهازكِ.
ما طرق الدفع المتاحة؟

ستظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء، وتشمل:

  • الدفع عن طريق الحوالة المصرفية بواسطة LYPAY.
  • الدفع نقدًا عند الاستلام.
كيف تتم عملية الدفع عن طريق الحوالة المصرفية؟
عند اختيار الدفع بواسطة الحوالة المصرفية، ستظهر لكِ بيانات الحساب
ورقم الـIBAN الخاص بنا لإتمام تحويل قيمة الطلب. بعد إتمام التحويل،
يُرجى إرسال صورة من إيصال الدفع عبر تطبيق واتساب حتى نتمكن من
تأكيد طلبكِ والبدء في تجهيزه.
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلبات خلال فترة قصيرة بعد تأكيدها، ثم تُسلَّم إلى
شركة الشحن لتوصيلها إلى عنوانكِ.
هل تتوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن الليبية عن طريق شركة
Vanex. كما نعمل على توفير خدمة الشحن إلى الدول المجاورة قريبًا،
وسيتم الإعلان عن ذلك عبر الموقع وحساباتنا الرسمية.
هل يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها؟
حرصًا منا على الحفاظ على جودة المنتجات وضمان وصولها إلى جميع
عميلاتنا بحالتها الأصلية، لا نوفر خدمة الاستبدال أو الإرجاع بعد
إتمام عملية الشراء. لذلك، نوصي بالاطلاع بعناية على تفاصيل المنتج
ودليل المقاسات قبل تأكيد الطلب.
هل تتم حماية بياناتي الشخصية؟
نعم، نحترم خصوصية عميلاتنا، ويتم التعامل مع جميع البيانات بسرية
تامة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر
صفحة اتصل بنا
أو من خلال تطبيق واتساب، وسنكون سعداء بخدمتكِ.